Синдром эмоционального выгорания

Бывает, что человек теряет интерес к жизни и своему делу, впадает в состояние равнодушия и безнадежности. Если в вашем окружении есть такие люди, отнеситесь к ним внимательно: возможно, кто-то из них стал жертвой тяжелого заболевания – синдрома эмоционального выгорания.

Причины возникновения недуга

Термин «синдром эмоционального выгорания» был введен в 1974 году. Так назвали состояние крайнего интеллектуального и эмоционального истощения, в отсутствие помощи становящегося причиной многочисленных нарушений физического здоровья. Как было выяснено, к этому печальному результату человека могут привести следующие обстоятельства:

• Работа, связанная с постоянным влиянием сильных (чаще, отрицательных) эмоций других людей. К выгоранию склонны сотрудники служб спасения, врачи, учителя и преподаватели ВУЗов, работники сферы обслуживания и т.д.;
• Трудовая деятельность, не имеющая четко разграниченных обязанностей;
• Работа, которую плохо оплачивают либо слишком придирчиво оценивают (в последнем случае очевидна негативная роль начальника и сослуживцев);
• Однообразная, монотонная деятельность, без осознания ее результата;
• Длительное выполнение психологически и физически тяжелых домашних обязанностей (например, по уходу за лежачим больным);
• Сложная жизненная ситуация, связанная с постоянно действующим психологическим давлением.

Разумеется, каждый человек переносит такие обстоятельства по-своему. Возникновение синдрома эмоционального выгорания тесно связано с личностными качествами. Прежде всего, оно грозит:

• Перфекционистам, то есть людям, привыкшим и стремящимся все делать на отлично;
• Идеалистам, склонным к мечтательности и не совсем реалистичному взгляду на жизнь;
• Людям, не умеющим сдерживать свои эмоции и слишком остро воспринимающим чужой негатив;
• Жертвенным натурам, ставящим чужие и общественные интересы выше собственных.

Признаки заболевания

Синдром эмоционального выгорания не возникает в одночасье. Его признаки появляются исподволь и постепенно нарастают. Особенно опасно то, что первые симптомы не выглядят серьезными, и их часто списывают на усталость.

Люди, ставшие жертвами эмоционального выгорания, обычно жалуются на следующие отклонения:

• Нарушения сна. Пациенты страдают ночной бессонницей в сочетании с дневной сонливостью;
• Мышечную слабость, быструю утомляемость при невысоких физических нагрузках;
• Головную боль (чаще всего возникают мигрени или ощущение кругового сдавления над глазами);
• Головокружения;
• Периодические нарушения зрения (потемнение в глазах);
• Повышенное потоотделение; частое ощущение озноба;
• Ломоту в пояснице и суставах;
• Снижение иммунитета; повышенную восприимчивость к простудным заболеваниям.

Наряду с физическим недомоганием в больных наблюдаются характерные психологические проблемы и связанные с ними поведенческие реакции:

• Плохое настроение; раздражительность;
• Неверие в свои возможности;
• Снижение профессиональной мотивации;
• Ощущение обреченности и одиночества;
• Постоянное недовольство окружающими; вспыльчивость; склонность к развязыванию немотивированных конфликтов с сослуживцами и членами семьи;
• Стремление как можно быстрее выполнять профессиональные обязанности в сочетании со скукой и ощущением бессмысленности своих усилий;
• Заторможенность реакций; сложности с концентрацией внимания; проблемы восприятия непривычной информации;
• Привычка к пессимистическим высказываниям и жалобам на непосильную работу;
• Отказ от общения; сведение личных контактов к минимуму.

В отдельных случаях больные начинают усиленно употреблять алкоголь или «заедать» проблему, чем только усугубляют свое состояние. Если процесс будет пущен на самотек, человек может замкнуться в себе, стать безразличным и полностью потерять интерес к жизни. В этот момент обостряются и все хронические недуги, в том числе и те из них, которые в течение долгих лет не давали о себе знать. Кроме того, вследствие ослабления иммунитета больной может стать жертвой любой инфекции или ее самых тяжелых осложнений.

Как справиться с эмоциональным выгоранием?

Основным методом лечения недуга является смена образа жизни. Из этого не следует, что больному нужно непременно переехать или полностью отказаться от профессии. Существуют менее радикальные, но вполне эффективные способы борьбы с недугом. Например, человеку, работающему дома, рекомендуется при выполнении рутинных обязанностей делать перерывы, во время которых заниматься чем-то для души (можно выбрать некоторые виды рукоделия, чтение, просмотр фильмов и многое другое). Для людей, проводящих весь день на службе, такой подход неприменим, но и им при появлении признаков выгорания следует сменить обстановку (например, взять отпуск и провести его в обстоятельствах, как можно более непохожих на привычные).

Когда острота проблемы будет отчасти снята, человек сможет проанализировать ситуацию и принять меры для ее нормального разрешения. Психологи рекомендуют для этого следующие приемы:

• Самостоятельная оценка причин эмоциональных и интеллектуальных неполадок и обдумывание способов их устранения. Например, если человек чувствует, что слишком «разбрасывается» на работе из-за того, что его обязанности не конкретизированы, стоит обратиться к руководителю, и попросить исправить этот недочет;
• Проговаривание проблем. Рассказ о своих неприятностях внимательному и доброжелательному слушателю, способному посмотреть на дело со стороны и дать разумный совет, в данном случае является одним из самых перспективных вариантов. При этом совершенно необязательно обращаться к психотерапевту. Его вполне сможет заменить близкий человек (друг или родственник);
• Воспитание самодостаточности и независимости от мнения окружающих. Эмоциональное выгорание нередко наступает у людей, стремящихся овладеть общепринятыми и «необходимыми для всех» ценностями (преимущественно, материальными). Таким больным нужно осознать, что результат подобной погони является иллюзорным, и не стоящим ни жизни, ни здоровья;
• Здравое отношение к реальности и начало нового этапа жизни. Для человека, пережившего эмоциональное выгорание, очень важно психологически принять существующие факты своей биографии. Если в жизни действительно что-то не удалось, это нужно признать, но не прийти в отчаяние, а воспринять неудачу, как повод для направления своих усилий в несколько другое русло.

Члены семьи и друзья больного синдромом эмоционального выгорания должны быть к нему особенно внимательны. Необходимо ненавязчиво следить за тем, чтобы он соблюдал режим питания и регулярно отдыхал, по возможности ограждать его от стрессов и негативных эмоций. Тогда у человека появится возможность пережить этот сложный период без серьезных последствий для здоровья.